By Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) Régulièrement les réseaux sociaux professionnels nous abreuvent de messages pour nous rappeler que "le client est roi", ou que "le patron, c'est le client". Et les commentaires les plus fréquents décrivent des situations où on a oublié de traiter le client comme un roi, ce qui est perçu comme pur scandale. […]
Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) De nombreux articles, principalement consacrés aux principes du lean, insistent sur la nécessité, pour les dirigeants et managers, d'adopter une attitude respectueuse de leurs employés. Ce principe est souvent illustré en citant des dirigeants de Toyota, tel que Fujio Cho, ancien président du groupe, et son fameux slogan "Allez voir, demandez […]
Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) Plusieurs moyens mnémotechniques sont utilisés pour nous aider à mémoriser les 8 muda. J'ai découvert récemment une vidéo qui propose l'acronyme DOWN TIME pour " Defects, Overproduction, Waiting, Not utilizing talent, Transportation, Inventory excess, Motion, and Excess processing". TIMWOOD est aussi utilisé pour les 7 muda de Toyota : "Transportation, Inventory, […]
Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) Depuis quelques temps, les articles et publications à propos de lean 4.0 fleurissent dans les magazines, sur les blogs et les réseaux sociaux. Ce concept – Lean 4.0 – est associé au concept d’Industrie 4.0, dont les promoteurs nous expliquent que l’émergence de nouvelles technologies avancées, comme l’impression 3D, les robots, […]
Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) En tant que partenaire de MGCM j'ai la chance et le plaisir d'animer les formations qui préparent aux certifications de l'IIBLC (International Independent Board for Lean Certification). Je suis souvent questionné à propos du domaine couvert par les certifications Lean de l'IIBLC, en particulier si elles intègrent les principes et outils de […]
Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) L'histoire qui suit nous permet de comprendre le sens profond de "l'esprit kaizen". Ce texte a été écrit par Nampachi Hayashi alors qu'il avait 70 ans. Nampachi Hayashi était directeur technique, poste considéré comme le poste technique le plus élevé chez Toyota Motor Corporation (TMC). Depuis qu'on lui a confié cette […]
Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) L'affaire Volkswagen a monopolisé les grands titres de la presse au cours de la semaine passée. Je n'ai pas pu lire tous ces articles, mais j'en ai lu beaucoup. La plupart des journalistes y commentent la chute du cours de l'action de groupe, comment l'administration des USA a été trompée (comme […]
Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) Dans la plupart des ouvrages récents consacrés au lean, on ajoute un 8ème gaspillage (muda) aux "7 gaspillages suivant Toyota". En effet, à côté de la surproduction, des temps d'attente, des stocks inutiles, des corrections, des déplacements inutiles, des transports et des procédés de fabrication, on cite "l'intelligence inexploitée" des employés. […]
Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) Lorsqu'on décide de mettre en place une boucle kanban entre une zone de stockage et une étape de production, ou entre deux étapes de production, vient le moment où l'on se pose la question de la forme que vont prendre les signaux. En effet, un kanban est un signal par lequel […]
Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) La démarche Six-Sigma a adopté le principe des ceintures de couleur des arts martiaux japonais pour distinguer le niveau de maîtrise et de connaissance des personnes chargées de déployer la méthode et les outils. Plus récemment, la démarche lean a été associée à la démarche Six-Sigma et a elle aussi adopté […]