Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) "Ici on travaille en mode pompier !" Nombreuses sont les équipes que j'accompagne, quel que soit le secteur d'activité, qui décrivent ainsi leur quotidien. Beaucoup de managers déplorent ces situations qui épuisent leurs collègues. D'autres les considèrent avec fatalité, voire les assimilent à la nécessaire agilité dont doivent faire preuve les […]
Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) "Allez voir, demandez pourquoi, montrez du respect" ("Go See, Ask Why, Show Respect"). Ces mots de Fujio Cho, ancien président de Toyota, tels que rapportés par John Shook dans un de ses billets (toujours pertinents) sur le site du Lean Enterprise Institute, résument parfaitement le principe "aller sur le gemba". Gemba […]
Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) De nombreux articles, principalement consacrés aux principes du lean, insistent sur la nécessité, pour les dirigeants et managers, d'adopter une attitude respectueuse de leurs employés. Ce principe est souvent illustré en citant des dirigeants de Toyota, tel que Fujio Cho, ancien président du groupe, et son fameux slogan "Allez voir, demandez […]
Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) L'histoire qui suit nous permet de comprendre le sens profond de "l'esprit kaizen". Ce texte a été écrit par Nampachi Hayashi alors qu'il avait 70 ans. Nampachi Hayashi était directeur technique, poste considéré comme le poste technique le plus élevé chez Toyota Motor Corporation (TMC). Depuis qu'on lui a confié cette […]