“Ici on travaille en mode pompier !” … Si seulement…
Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) “Ici on travaille en mode pompier !” Nombreuses sont les équipes que j’accompagne, quel que soit le secteur d’activité, qui décrivent ainsi leur quotidien. Beaucoup de managers déplorent ces situations qui épuisent leurs collègues. D’autres les considèrent avec fatalité, voire les assimilent à la nécessaire agilité…
Du bon usage de Gemba Walk
Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) “Allez voir, demandez pourquoi, montrez du respect” (“Go See, Ask Why, Show Respect”). Ces mots de Fujio Cho, ancien président de Toyota, tels que rapportés par John Shook dans un de ses billets (toujours pertinents) sur le site du Lean Enterprise Institute, résument parfaitement le principe…